超九成中小商户期盼新数字化工具 专家：平台需做表率

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人民网北京10月31日电 (邢郑) 10月30日，本地生活服务下沉市场数字化商圈研讨会在北京举行。与会专家学者呼吁，本地生活服务行业需要依靠“数字化”精耕细作；在下沉市场，应在多个环节扶持数字化改革，用数字化工具服务中小商户，实现降本增效。
何谓“下沉市场”？指的是三线及以下城市、县镇与农村地区的市场。下沉市场的消费群体占据全国人口的七成左右，潜力巨大。挖掘好下沉市场，对于促进形成强大国内市场、继续发挥消费作为经济增长第一引擎作用、推动经济高质量发展意义重大。
今年超100万商户“上线”下沉市场带来新机遇
“三四线城市有发展潜力，应当挖掘比较优势。”商务部国际贸易经济合作研究院研究员梅新育认为，本地生活服务平台为行业提供机遇和空间。“我看到口碑饿了么在下沉市场数据情况，在很多下沉市场中小商户数量增长非常快，交易额增长近100%，让我感到非常振奋。”
数据显示，今年以来，口碑饿了么有超过100万中小商户新“上线”，成为活跃商户。在下沉市场，原本“漂”在一二线城市的中小商户纷纷回流，并带来各式新口味。
商家越来越会“玩”超九成考虑直播带货
“我们看到，三四线城市的商户很快速上手数字化工具，会使用直播、电子卡券等新的数字化营销方式，运营能力变得越来越好，越来越会‘玩’，也带来了更直接的收益。”饿了么高级总监张华表示，三四线城市拥有后发优势，本地生活服务有巨大的市场空间。
口碑饿了么发布的《2019本地生活服务行业中小商户发展报告》显示，中小商户对于直播这种全新的带货方式兴趣颇浓，超90%成中小商户考虑过用直播等新数字化工具。
“大家可能发现，在一线城市的便利店，可以人脸识别支付了。从出门不要带钱包，到不用带手机，这些数字化的交易模型，也正在往下沉市场渗透。对于三四线市场的商家来说，获得新技术，服务效率也会越来越高。”张华说。
平台应通过数字化服务三四线城市
“三四线城市在数字化转型中，正在进行线上线下两个市场融合的状态，这也恰恰反映出我们的电子商务正在进入到一个新阶段。”商务部专家咨询委员会委员、对外经济贸易大学教授王健说。
在他看来，本地生活服务意识的萌生、线上线下相互引流、线下运营反哺线上，这种现象反映出中国电商线上线下融合到了新的水平。
王健认为，在下沉市场，面对新的本地生活服务需求，商家在战略调整上需要考虑线上线下融合情况，整体考虑并优化供应链，平台应通过数字化赋能去服务三四线城市。
下沉市场的中小商户上线后，如何迅速找到数字化运营的切入点？“在创新的数字化工具利用上，三四线城市商户比一二线城市更有积极性。数字化服务可以在供应链上帮助商家降低成本。”上海金融与法律研究院研究员、数字经济智库研究院研究员傅蔚冈说，在三四线下沉市场，本地生活服务商家想要“活得好”，关键在于用“数字化”精耕细作。