交通运输部回应 ETC 收费异常问题：24 小时全网监测，将加强收费收复核

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（1 月 14 日，机场高速机场收费站免费为车主现场办理 ETC 业务。 新快报记者 毕志毅 / 摄）
1 月 17 日，交通运输部召开例行新闻发布会，新闻发言人、政策研究室主任吴春耕回应称，从今年 1 月 1 日 0 时起，全国 487 个高速公路省界收费站全部取消，启用了新的不停车快捷收费系统，经过半个多月的不断磨合和完善，总体运行情况不断向好，车辆通行效率明显提升。
除系统切换初期外，各地车道和收费站系统基本保持稳定有序运行。
尽管总体较好，但一些地区也出现了收费异常等问题。针对系统切换初期少数地区出现的运行不稳定收费金额异常等问题，吴春耕介绍，交通运输部实时梳理，分别成立一对一的工作小组，指导帮助相关地区化解难题，保系统运保站点畅通。
目前，交通运输部正在加强技术攻关，组织六支技术骨干队伍，分赴技术力量薄弱和运行不太稳定的省份，开展技术指导和帮扶。
同时，为更快解决问题，建立了交通运输部、省交通运输厅和高速公路收费站三级调度联动机制，对全国联网收费、高速公路收费站实行 24 小时监测，发现拥堵缓行长度超过 500 米的，立即启动协调机制。
针对群众尤其关注的收费异常问题，确保全国范围内严格执行 " 两个确保 "" 一个降低 " 的要求，对公众反映的问题线索逐条核实、逐条处理、逐条回复，坚决维护高速公路用户合法权益。
吴春耕表示，下一步，交通运输部将坚持以人民为中心的思想，切实提高服务意识，尽早尽快解决目前存在的问题，绝不给广大人民群众添 " 堵 "，绝不增加企业和百姓出行负担，坚决把党中央做出的决策部署和这件利国利民的好事办好办实，让更多的群众享受改革的红利，享受到便捷通行的是实惠。