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刘洋。 本文图片 上海市妇联提供
33岁的刘洋拥有硕士学位，辞掉了央企稳定的工作，一门心思投身母婴行业做月嫂。
她的坚持终究换来了认可。10月20日下午，第二届全国巾帼家政服务职业风采大赛颁奖仪式举行，上海代表队获6个奖项，收获满满。其中，上海市妇联获优秀组织奖，上海家政服务母婴护理选手刘洋获母婴护理组优秀奖等。
拥有高学历的她为何选择做月嫂？她和普通的月嫂又有何区别？这是她的故事。
活动照。
“如果我要生孩子，该如何养育？”
1987年出生的刘洋从小刻苦学习，进入华中科技大学攻读了计算机专业的工程硕士学位。毕业后，她选择留在了上海著名的造船央企，从事船舶设计工作，这一干就是九年。
4年前，刘洋步入了结婚生育阶段。“如果我要生孩子，该如何养育？”刘洋说，自己是理工科出身，做任何事情态度都很严谨，绝不会打无准备之仗。而此时，她身边的同学、同事也都成为了新手爸妈，遇到许多育儿的困扰和困惑。“就像开车需要驾驶证一样，很多职业都需要上岗证，可为什么‘为人父母’不需要上岗证呢？”她决定要好好学习一番。
刘洋的一位同事刚好生了宝宝，在月子期间，请了一位月嫂阿姨帮忙照顾宝宝，月嫂不仅把宝宝和新妈妈照顾得很好，而且全家都觉得轻松很多。刘洋带着好奇心，前去取经。从那时起，她了解到“母婴护理”（俗称“月嫂”）这个职业，知道了月嫂也是需要专业培训和资格认证的。
兴趣使然，刘洋在周末空闲时间报名学习了母婴护理的相关课程，拿到了“母婴护理”的专项职业资格证书。她把学到的知识和技能与同事、同学们一起分享，遇到问题她还会积极地去寻找解决方案，和妈妈们交流探讨，再到实践中验证。就这样，从输入到输出，再从输出倒逼输入，刘洋一步步提升得很快。
学习过程中，刘洋认识了很多月嫂姐妹，更深入地了解到月嫂工作的特点及整个行业的现状。很多姐妹最初入行其实是奔着高收入来的，但是她们不知道，高薪资是与高素质、高技能相匹配的。急功近利很难做好，需要沉下心来，好好积累和沉淀。
“这个市场良莠不齐，而市面上母婴培训大多也都是应试培训，与生活实际脱节。随着时代发展，部分教材内容已经过时，需要改革。”刘洋说，如果能作为母婴护理培训师，把科学的母婴照护知识和技能传递给更多的新手爸妈和月嫂姐妹，那将是一件非常有意义的事。
从设计师变成“保姆”，曾遭父母反对
有了这个想法后，刘洋利用周末课余时间在市场上了解情况。
在一家月嫂公司，公司老总真诚地接待了她，并与她分享了对这个行业的认知，还提醒她，做母婴护理培训与其它培训不同。不仅要会说，而且要会做，一定要有亲身体验，深入一线，到客户家、到会所去服务，只有感同身受，才能真正地理解月嫂这份职业，才能全面而准确地了解客户需求，才有可能成为一名优秀的培训师。
从那天起，一颗成为优秀母婴培训师的种子在刘洋心里扎根。
从造船央企转行到母婴行业，刘洋首先遭到了父母的反对。“在父母的印象中，月嫂就是伺候人的保姆。女儿从船舶设计工程师变成月嫂，父母的心理落差太大。”刘洋说，许多亲戚朋友也都不理解，认为央企福利、待遇保障都很好，工作时间8小时，周末休息有保证；月嫂的收入虽然不错，但社会地位较低，工作太辛苦，24小时随时待命，只能插空休息。
“幸好我的丈夫大力支持，他认为母婴行业不仅是有爱的事业，而且市场前景很大，急需有高学历、有能力的人才为这一行业带来标准化的、规范化的知识传播。”丈夫的支持让刘洋坚定地迈出了这一步。经过慎重考虑和几轮家庭会议商讨，2018年初，她放弃了央企丰厚的待遇，正式走进母婴行业。
让宝妈享受温柔又美好的哺乳时光
刘洋先是在浙江嘉兴的一家月子中心工作，之后回到上海做居家服务的月嫂、育儿嫂。
两年多来，她带着严谨、创新的科研精神，在母婴行业学习，打下了扎实的理论基础，积累了母婴护理一线实操经验。
在“母乳喂养指导”板块，她系统地学习了国际认证泌乳顾问体系的科学循证课程，并且运用到日常指导中。“在工作实践中，我发现母乳喂养问题困扰着很多新手妈妈们，她们遇到哺乳困难和障碍时，不知道如何正确解决。”
刘洋举例称，许多宝妈生产之后并不是立马就会有奶水，这下该怎么办？“一些宝妈请催乳师点穴、按摩，甚至会把乳房弄伤”，她透露，其实最重要的是要做好“三早”：早接触、早吸吮、早开奶。建议在有条件的情况下，产后尽快让母婴保持肌肤接触，尽早让宝宝正确吸吮。如果有专业人士在一旁陪伴，指导正确的哺乳姿势、帮助宝宝更好地正确含接，宝妈将会更快学会如何正确地进行母乳喂养。
“我经常遇到一些宝妈生产完以后身体虚弱，又没有足够多的奶水，宝宝在一旁又哭又闹，一家人束手无策，都很着急。”她说，这时候她会给到宝妈更多的陪伴，观察宝宝和宝妈的具体情况，并将科学的哺乳知识传授给宝妈，并不断鼓励她们相信自己一定可以做到。“在不断受到鼓励、不断尝试、不断调整下，我服务的客户都能更好地实现母乳喂养。”
从“阿姨”变成了“老师”，感觉被认可
工作之余，刘洋还热衷于高效学习方法的分享，帮助月嫂姐妹们梳理、沉淀专业知识和工作流程。用浅显易懂的知识卡片、思维导图等等帮大家更好地理解和记忆。月嫂们渐渐开始觉得学习是件很有乐趣的事情，大家对刘洋的称呼，也从“阿姨”变成了“老师”。
刘洋说，自己的高学历背景、在央企工作的经历都为她塑造了严谨的工作态度、细致的观察能力以及高效的学习能力，而这些素养让她获得了更多客户的青睐。
“在母婴行业，我会这些专业知识还不够，毕竟我服务的家庭是有限的。要想让更多家庭接受高质量的母婴服务，就要把经验、方法、知识进行传播教授，让更多人的月嫂能够学习到。”现在的刘洋，已成为上海一家知名家政服务公司的母婴培训讲师，不仅指导月嫂、育儿嫂的专业服务，还深入家庭了解客户反馈，以便在培训中及时调整方案，来匹配客户的多样化需求。
“上海家政”服务品牌 认可度不断提升
像刘洋这样的“新生代”家政人故事在上海还有许多，她们年轻、敬业、还有文化。在雇主眼中，这样的专业家政人士烧得了饭、懂得搭配营养；辅导得了小孩、开得了英文，值得认可。
这些年，上海市妇联联合上海市家庭服务业行业协会坚持打造“上海家政”服务品牌 、建设“上海阿姨”专业队伍，社会对家政服务行业的认知度和认可度不断提升。
2012年，在上海市妇联的倡议和支持下，上海开放大学以社区管理与服务专业为基础，试点举办“社区管理与服务（家政管理）”专业方向，培养专业的家政服务人员。此外，上海市家协力推家政扶贫，推出沪滇劳务协作“云嫂”项目，累计培训3000多人，其中有1500多名“云嫂”走上家政服务的岗位。同时上海也长期培育涉外家政的能手，上海涉外家政的服务水平一直以来受到国际友人的交口称赞。“上海阿姨”品牌不断注入新的活力。
近年来，上海在家政服务实事项目方面的硕果累累，成效显著。建立巾帼家政服务联盟；培训上海阿姨10万人，聘全国劳模、三八红旗手标兵吴尔愉为“上海阿姨礼仪导师”；在各区成立办事处，由各区妇联、商务委、人社指导工作，形成合力；每年评选百名金牌家政员，推树“最美家政人”，支持市家协表彰20强服务品牌、百佳企业；每年支持举办“家博会”“家政节”。 |
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发表于 2021-2-21 23:05:30
